Question 1

Šta je neobavezujuća rezervacija avio karte?

Accepted Answer

Neobavezujuća rezervacija avio karte je besplatna rezervacija koja u proseku važi 24-48 h od kreiranja rezervacije u zavisnosti od sistema u kojem se vrši rezervacija. Ona u najvećem broju slučajeva podrazumeva nepromenjenu cenu avio karte u periodu važenja neobavezujuće rezervacije, a kako bismo je kreirali potrebno je da nam pošaljete broj osoba koje žele da putuju, tačne podatke iz vašeg pasoša, datume putovanja, kao i željenu destinaciju. Moguće je na isto ime i prezime pre kupovine karte napraviti maksimalno 3 neobavezujuće rezervacije pre odluke o kupovini.

Question 2

Da li mi agencija daje informacije o vizama za putovanja koja želim da kupim?

Accepted Answer

Ne. Turistička agencija ne snosi nikakvu odgovornost koja se tiče potrebnih viza za određenu destinaciju, bez obzira na to koje su vize u pitanju. Na Vama je da se informišete o potrebnim vizama i te informacije obično možete pronaći na sajtu ministarstva spoljnih poslova ili možete kontaktirati ili otići u ambasadu određene države u koju putujete ili preko koje tranzitirate. Naravno, ovo su samo smernice, na Vama je da se raspitate i obezbedite sebi vize ukoliko su Vam potrebne. Turistička agencija ne snosi nikakvu odgovornost i nema veze sa tim delom posla.

Question 3

Da li mogu da dobijem povrat novca ukoliko želim da otkažem putovanje?

Accepted Answer

Zavisi. Što se avio karata tiče, postoje tarife koje su refundabilne i one koje su nerefundabilne. Refundabilne tarife, odnosno refundabilne karte imaju mogućnost povratka određene svote novca, ali skoro ni u jednom slučaju nećete moći da dobijete sav uplaćeni novac nazad. Avio kompanija zadržava određene takse čak i kada se kupi refundabilna tarifa koja je skuplja od nerefundabilne. U određenim specijalnim slučajevima, na primer, ukoliko je putik odbijen za vizu, ukoliko ima određeni zdravstveni problem koji je nastao nakon kupovine karte, avio kompanije izlaze u susret i vraćaju ceo iznos plaćene karte, ali ni to nikada nema sigurnu garanciju. 
Što se aranžmana tiče, na različitim sistemima postoje opcije rezervacije i kupovine aranžmana koji odobravaju otkazivanje bez penala ili sa malim penalima do određenog trenutka pre putovanja, pa možete zatražiti novac nazad. Neki kupljeni aranžmani, nemaju tu opciju, pa ćemo Vas o tome svakako obavestiti kada budemo tražili adekvatnu ponudu za Vas.
Postoji što se aranžmana tiče još jedna opcija, a to je plaćanje osiguranja od ,,storno'' iliti otkazanog aranžmana, koje može da se uplati kada se plaća aranžman i ukoliko dođe do onemogućenosti putnika da putuju (na primer bolest putnika, smrt člana porodice...) osiguravajuće društvo pokriva ostatak u odnosu na povrat koji se dobije od organizatora putovanja, s tim što zadržava određeni procenat manipulativnih troškova.

Question 4

Da li mogu da kupljeno putovanje na moje ime poklonim nekom drugom?

Accepted Answer

Nažalost, avio kompanije i turoperatori ne dozvoljavaju promenu imena i prezimena putnika nakon kupovine, čak ni uz doplatu. Ne postoji način da promenite ime i prezime onoga na koga se putovanje odnosi, pa samim tim ni način da neko putuje umesto vas ukoliko je kupoprodaja realizovana.

Question 5

Koje podatke treba da pošaljem ukoliko želim da tražim određeni upit?

Accepted Answer

Sve zavisi od vrste upita. Neophodni podaci u svakom slučaju bez obzira na tip usluge su broj putnika, imena i prezimena putnika, tačni podaci iz važećeg pasoša, destinacija, kao i datum odlaska i povratka.

Question 6

Da li unapred moram da znam budžet za svoje putovanje?

Accepted Answer

Ne. Ne morate nam unapred pisati budžet za svoje putovanje, nevezano da li se radi o avio karti, aranžmanu ili putno zdravstvenom osiguranju. Preporuka svakako jeste da napišete određeni opseg cena ili maksimalnu cenu koju želite da izdvojite za putovanje pogotovo kada se radi o individualnim i paket aranžmanima, jer je jedan od glavnih filtera ponude upravo cena, odnosno prema cenovnom rangu, razlikuju se hoteli i usluge po kategorijama. Što se avio karata tiče, dovoljno je da napišete da li želite ekonomsku, premium ekonomsku ili biznis klasu i mi ćemo pronaći najpovoljnije opcija, a što se putno zdravstvenog osiguranja tiče nije potrebno pisati budžet jer ćemo Vam prema Vašim zahtevima uvek poslati prvo najpovoljnije ponude.

Question 7

Kako mogu da rezervišem aranžman?

Accepted Answer

Najjednostavniji način da obavite rezervaciiju paket ili individualnog aranžmana jeste da nas kontaktirate na email adresu, pozovete na kontakt telefon ili dođete u našu kancelariju. Na raspolaganju će Vam biti agent koji će saslušati sve Vaše zahteve i na osnovi toga pronaći najrelevantnije i najoptimalnije ponude. Upravo zbog velike potražnje za nekim hotelima, listama čekanja ili zatvorenim listama, veoma je važno da ukoliko imate određene preferencije kontaktirate naše agente putem nekog kanala komunikacije, kako bismo što efektivnije i efikasnije reagovali na realizaciju Vašeg putovanja.

Odgovaramo na sva vaša pitanja

Često postavljana pitanja